Informativa sulla privacy

Noi di ACSI desideriamo darle la possibilità di pianificare la sua vacanza senza pensieri, anche per quanto concerne la sicurezza del trattamento dei suoi dati personali. Perché, siamo onesti, nessuno desidera che i propri dati vengano messi in piazza, no? Proprio per questo le spieghiamo volentieri come trattiamo i suoi dati.

Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Paesi Bassi) è la persona giuridica responsabile di tutte le operazioni di raccolta e trattamento dei suoi dati personali in relazione ai prodotti, servizi e siti web di ACSI. ACSI rispetta e tutela la sua privacy, proteggendo i dati personali che condivide con noi.

Con noi i suoi dati sono al sicuro

Trattiamo i suoi dati personali solo se abbiamo una base valida per farlo. Ad esempio, i suoi dati ci servono per stipulare ed eseguire un accordo.

Le sue informazioni devono essere al sicuro con noi: facciamo di tutto per garantirlo. Tutti i nostri dipendenti sono vincolati da norme severe in materia di privacy e vengono controllati di continuo in tal senso. Con noi i suoi dati personali sono in buone mani. Li condividiamo con terzi solo quando è davvero necessario. Pensi, ad esempio, alla condivisione con i campeggi alla fine del flusso di attivazione della CampingCard ACSI. Stia tranquillo, non vendiamo i suoi dati a terzi. Anzi, non le inviamo neppure messaggi di marketing, a meno che non sia lei a chiederci di farlo.

Desideriamo che sappia esattamente come trattiamo i suoi dati personali, ma anche che sono aggiornati. Quindi, può accedere, modificare e correggere liberamente i suoi dati. Naturalmente, può comunicarci che non acconsente più al trattamento dei suoi dati da parte nostra. Poiché i dati sono suoi, può anche chiederci di eliminarli. Nell’esecuzione dell’accordo collaboriamo con partner quali gestori di campeggi e fornitori di servizi. Collaboriamo solo con partner fidati, che applicano le nostre stesse norme in materia di privacy. Ricevono i suoi dati personali solo se strettamente necessario e nel rispetto di condizioni rigorose in materia di privacy. Ci siamo assicurati che, anche in tal caso, i suoi dati personali siano sicuri quanto lo sono con noi.

Il modo in cui ACSI tratta i dati è conforme alla nuova normativa europea (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Quando condivide i suoi dati personali con noi o quando raccogliamo dati personali su di lei, li utilizziamo in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Dalle domande e risposte di seguito si evince nel dettaglio in cosa consistono i dati personali e in che modo li utilizziamo, elaboriamo e proteggiamo.

Contatti, domande, feedback e responsabile della protezione dei dati

Per domande generali o reclami relativi all’Informativa sulla privacy in oggetto, contatti il nostro responsabile della protezione dei dati per e-mail:dataprotection@acsi.eu. Per motivi di sicurezza, il responsabile le chiederà un documento di identità prima di prendere in considerazione la sua richiesta.

Indice:

Cosa sono i dati personali?
Quali dati raccogliamo e come li utilizziamo?
Dove conserviamo i dati?
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
Di quali diritti gode in materia di privacy?
Collegamenti ipertestuali
Allegato 1: Categorie di dati personali

Cosa sono i dati personali?

DSi tratta di informazioni su una persona fisica che riguardano la sua identità, ad esempio il suo nome, indirizzo e numero di telefono, ma anche l’indirizzo IP. I dati personali, quindi, comprendono questo tipo di informazioni, ma anche foto del profilo, preferenze personali, dati finanziari e sul comportamento relativo agli acquisti. Quando sceglie di registrare i suoi dati personali, di contattarci o visitare i nostri siti web, trattiamo alcuni dei suoi dati personali. In basso in questa pagina, nell’ allegato 1, sono riportate le categorie di dati personali che possiamo trattare.

In alcune situazioni, le chiederemo innanzitutto il consenso all’elaborazione dei suoi dati personali. Ad esempio, quando desideriamo inserire determinati cookie nel suo computer per poter seguire il suo comportamento durante la navigazione. Non è mai tenuto a dare il consenso e, se lo dà, può sempre revocarlo. Nella nostra Informativa sui cookie può leggere quali sono i cookie, perché li utilizziamo e come li trattiamo..

Quali dati raccogliamo e come li utilizziamo?

ACSI, mette sempre al centro il cliente. A nostro avviso, è logico del resto. Vogliamo sviluppare prodotti di viaggio ottimali per lei, proprio per questo dobbiamo metterci in contatto e comunicare con lei, per offrirle esattamente quello che desidera. Raccogliamo o riceviamo i suoi dati attraverso i nostri siti web, i moduli di prenotazione, le app, ma anche tramite i social media.

Ci fornisce i suoi dati se crea un account, completa un sondaggio o si iscrivi per ricevere newsletter, ad esempio. Riceviamo i suoi dati anche attraverso il processo di acquisto. Quando naviga nei nostri siti web, raccogliamo cookie essenziali per il corretto funzionamento e la sicurezza delle nostre app e dei nostri siti web.

Trattiamo i dati personali per (poter) rispettare l’accordo concluso con lei. In tal modo possiamo gestire le prenotazioni e fornirle informazioni rilevanti. Se lo desidera, le possiamo inviare regolarmente comunicazioni di marketing, tramite newsletter o meno.

Misuriamo la sua soddisfazione e troviamo soluzioni se non è (del tutto) soddisfatto. Ci serviamo di statistiche per lo sviluppo dei nostri prodotti. Ci aiutano a consolidare il rapporto che abbiamo con lei e ad acquisire nuovi clienti. L’analisi e l’esame dei dati personali sono necessari per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi; in breve, per servirla (ancora) meglio. Attraverso le nostre analisi e con l’ausilio di tecniche di profilazione automatizzate possiamo fornirle informazioni su attività e prodotti tarati sulle sue esigenze e i suoi interessi personali.

Condivisione dei dati con terzi

Non condividiamo i suoi dati personali con terzi, a meno che questo non sia necessario per l’esecuzione dell’accordo o la gestione interna. I dati che condivide con noi saranno condivisi a loro volta da CampingCard ACSI con il campeggio in cui scansionerà la carta. Il camping può conservare questi dati nel sistema di prenotazione solo allo scopo di effettuare la prenotazione. Non mettiamo mai in vendita i suoi dati personali.

Elaborazione dei dati da parte di CampingCard ACSI

Quando acquista la CampingCard ACSI, trattiamo i seguenti dati:

• nome (nome e cognome);
• indirizzo e-mail;
• password;
• indirizzo;
• Paese;
• data di nascita;
• numero di telefono;
• ID;
• targa.

Dove conserviamo i dati?

Assicuriamo la sicurezza e l’integrità nell’esercizio dell'attività anche ai fini del trattamento dei dati personali. I nostri addetti al trattamento possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio economico europeo, da dove lavorano per noi o per i nostri prestatori di servizi. Da loro, quindi, i suoi dati sono al sicuro come lo sono da noi.

Unitamente ai terzi con cui collaboriamo, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web, poiché la trasmissione di informazioni su Internet non è del tutto sicura. Di conseguenza, ogni invio avviene a suo rischio. Occasionalmente, i nostri siti web e app contengono link a siti web delle nostre reti di partner, operatori pubblicitari e affiliati. Se segue un link per uno qualsiasi di questi siti, tenga presente che essi perseguono la loro politica per la privacy, di cui noi non siamo responsabili.

Come tuteliamo i suoi dati personali?

ACSI Publishing B.V. adotterà misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate contro la perdita o il trattamento illecito dei dati personali, tra cui l’impiego di moduli di registrazione sicuri, la codifica dei dati e le restrizioni dell’accesso ai dati personali.

Alcuni paesi non dispongono di un livello di protezione dei dati personali idoneo. Tuttavia, stia pur certo che ACSI Publishing B.V. adotterà misure di sicurezza adeguate per quanto riguarda la riservatezza e la tutela dei suoi dati.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i suoi dati personali per un periodo di tempo superiore a quello necessario per lo scopo per cui li conserviamo, al fine di soddisfare i suoi desideri o le sue esigenze o per rispettare gli obblighi di legge. Non appena non avremo più bisogno dei suoi dati, verranno rimossi dai nostri sistemi o resi anonimi, di modo che da essi non si possa più ricavare la sua identità. Conserviamo i dati personali relativi a un cliente per i sette anni successivi alla cessazione del rapporto. I dati personali dei clienti potenziali con cui non siamo stati ancora in contatto vengono conservati per i sei mesi successivi alla raccolta. I dati personali dei clienti potenziali che hanno indicato il loro desiderio di mettersi in contatto vengono conservati per due anni.

Di quali diritti gode in materia di privacy?

Riteniamo importante che goda del controllo sui suoi dati personali. Può esercitarlo sulla base dei seguenti diritti:

Diritto all'informazione
Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto all'oblio
Diritto di opporsi alla commercializzazione e alla profilazione
Diritto di revocare il consenso
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di disabilitare i cookie
Diritto di presentare un reclamo

Se desidera rivedere, correggere, aggiornare, limitare o eliminare i dati personali da noi trattati, opporsi al trattamento degli stessi o, ancora, se vuole ricevere una copia elettronica dei suoi dati personali per trasmetterli a un’altra azienda (nella misura in cui goda di tale diritto al trasferimento dei dati in virtù della normativa applicabile), può contattarci all’indirizzo dataprotection@acsi.eu. Risponderemo alla sua richiesta in conformità con il diritto applicabile. Nella sua richiesta, le chiediamo di descrivere nel modo più chiaro possibile a quali dati personali si riferisce. Per la sua sicurezza, evaderemo solo le richieste relative ai dati personali associati, nello specifico, all’indirizzo e-mail che utilizza per inviarci la richiesta e potremmo chiederle di verificare la sua identità prima di soddisfarla. Cercheremo di soddisfare la sua richiesta non appena ragionevolmente fattibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge.

Collegamenti ipertestuali e siti web esterni

In questo sito web pubblicato da ACSI trova alcuni link ad altri siti. Tuttavia, ACSI declina ogni responsabilità per i dati personali che lascia a tali partner. Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali del nostro partner, legga l’informativa sulla privacy del sito web a cui si rinvia. Questo sito web contiene collegamenti a siti gestiti da parti diverse da ACSI. Tali collegamenti o link sono forniti esclusivamente a titolo informativo o fanno parte di una campagna pubblicitaria a pagamento. ACSI non ha alcun potere sui siti web di tali partner, né è responsabile del loro contenuto.

Alcuni siti web, inoltre, rinviano a questo sito per mezzo di collegamenti ipertestuali o di altro tipo. Tali siti sono gestiti da parti diverse da ACSI. ACSI non intende pertanto assumersi alcuna responsabilità per i dati personali lasciati a questi partner. Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali del sito del partner in questione, legga l’informativa sulla privacy del sito a cui si rinvia.

Modifiche

La presente Informativa sulla privacy è datata 27-09-2023. Eventuali modifiche o integrazioni alla stessa saranno rese pubbliche immediatamente.

L'appendice: Categorie di dati personali che possono essere oggetto di trattamento

Di seguito sono indicate le categorie di dati personali che potremmo trattare. La presente Informativa sulla privacy spiega perché e su quali basi potremmo essere in grado di trattare questi dati personali.

Categoria di dati personali	Esempio
Dati personali di identificatione	Nome, indirizzo, città, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente dei social media, numero cliente, numero account
Caratteristiche personali	Età, sesso, data di nascita, stato civile, nazionalità, impiego, formazione, interessi personali, tempo libero, composizione della famiglia, relazioni, affiliazioni
Dettagli elettronico di identificazione	Indirizzo IP, cookie
Dati di comunicazione	Registrazioni di contatti vis-à-vis, contatti telefonici, indirizzo e-mail, app, lettera, registrazioni di conversazioni su prodotti e servizi, registrazioni di reclami e richieste
Dati finanziari	Conto bancario e comportamento di pagamenti
Informazioni sui prodotti e servizi	Prodotti e servizi acquistati, interessi in prodotti e servizi
Dati personali speciali	Dati di cui all’articolo 9 del regolamento generale sulla protezione dei dati
Altri dati personali	ID utente e password, targa (solo per CampingCard ACSI)